Problemas al hacer los pagos


Verifique que no tenga los Pop-Up Windows bloqueados


¿Como desactivar parcialmente el bloqueador de popups en tu navegador?Nuestro Portal de Mi cuenta, que ofrece servicios por internet utiliza ventanas emergentes o pop-up windows para tramitar los pagos. La mayoría de los navegadores de internet están configurados para bloquear estos pop-up windows. Sigue las siguientes instrucciones para configurar tu navegador y desactivarlos parcialmente en los navegadores Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer o Edge y permitirlos en tus websites.

Safari para macOS no permite desbloquear los pop-ups windows por website. Para permitir los pop-ups:

  1. Desde el menú de Safari, escoja Preferences y de un click en el tab de Security.
  2. Aseguresé que la opción de Block pop-up windows no esté marcada. Dejar esta opción sin marcar, permitirá los pop-ups.
  3. Para bloquear los pop-ups nuevamente, solo debe marcar el checkbox de Block pop-up windows.
  1. Abra el navegador de Chrome, abra la página donde quiere habilitar los pop-ups.
  2. En la ventana de URL de Chrome, marque la dirección web completa y escoja el comando de Copy del menu de Edit.
  3. Marque el icono con las tres puntos en la parte superior derecha del browser.
  4. De un click en Settings.
  5. Muevase hasta el final de la sección de Settings y escoja, Show advanced settings... .
  6. En la sección Privacy and Security, escoja Content settings... . Aparecerá la pantalla Content settings.
  7. Muevase hasta la sección Pop-ups and redirect y aseguresé que el radio button Do not allow any site to show pop-ups esté seleccionado.
  8. Marque Manage exceptions... .
  9. En el campo llamado Hostname pattern, utilice el comando de Paste del menú de Edit y asegurese que el dropdown de Behavior está marcado como Allow.
  10. Nota: El copiar el web address que desea en el Hostname pattern permitirá que los pop-ups solo aparezcan en la página que desea y no en todos los websites. Si quiere activar los pop-ups para todos los sites, en el paso 7, marque Allow any site to show pop-ups.

  11. Marque Done.
  12. Cierre todas las ventanas.
  1. Abra el navegador de Firefox, abra la página donde quiere habilitar los pop-ups.
  2. En la ventana de URL de Firefox, marque la dirección web completa y escoja el comando de Copy del menu de Edit.
  3. Marque el icono con las tres barras horizontales en la parte superior derecha del browser.
  4. Seleccionet Options (Windows) o Preferences (macOS).
  5. En el menú de la parte izquierda, oprima el icono de Content para ver esta sección.
  6. En la sección de Pop-ups, aseguresé que el checkbox de Block pop-up windows esté seleccionado, luego oprima el botón de Exceptions...
  7. En el campo de Address of web site: utilice el comando de Paste del menú de Edit y luego oprima oprima Allow.
  8. Nota: El copiar el web address que desea en Allowed Sites, permitirá que los pop-ups solo aparezcan en la página que desea y no en todos los websites. Si quiere activar los pop-ups para todos los sites, en el paso 6, no marque el checkbox en Block pop-up windows.

  9. Marque Save Changes.
  10. Cierre todas las ventanas.
  1. Abra el navegador de Internet Explorer, abra la página donde quiere habilitar los pop-ups.
  2. En la ventana de URL de Internet Explorer, marque la dirección web completa y escoja el comando de Copy del menu de Edit.
  3. Desde el menu de Tools, el ícono de tuerca en la parte superior derecha, escoja Internet options.
  4. Dé un click en el tab de Privacy.
  5. Bajo Pop-up Blocker asegurese de marcar el checkbox de Turn on Pop-up Blocker, y luego oprimir el botón de Settings.
  6. En el campo de Address of website to allow, utilice el comando de Paste del menú de Edit y oprima Add.
  7. Nota: El copiar el web address que desea en Allowed Sites, permitirá que los pop-ups solo aparezcan en la página que desea y no en todos los websites. Si quiere activar los pop-ups para todos los sites, en el paso 5, no marque el checkbox en Turn on Pop-up Blocker.

  8. Cierre todas las ventanas.

Microsoft Edge para Windows 10 no permite desbloquear los pop-ups windows por website. Para permitir los pop-ups:

  1. Oprima el ícono de los ellipsis (...) el la esquina superior derecha de su navegador y luego oprima Settings.
  2. En la sección de Advanced, oprima View advanced settings.
  3. En la sección Block pop-ups, cambie el botón a Off. Ahora los Pop-ups estarán permitidos.
  4. Para bloquear los pop-ups nuevamente, , cambie el botón a On.