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ResidencialesResidenciales

Datos personales sobre el solicitante y sobre su cónyuge (si aplica), tales como: nombre y dos apellidos, estado civil, número de seguro social, número de teléfono de trabajo y residencia, número licencia de conducir, número tarjeta electoral, sitio y dirección del trabajo. Si la residencia es alquilada, datos sobre el propietario, tales como: nombre, dirección y teléfonos.

ComercialesComerciales

Crédito a Pequeños Comercios en Centros Urbanos, nuevo servicio en un lugar que nunca ha tenido servicio de electricidad, conexión de servicio que existía anteriormente, devolución del depósito, terminación de servicio, Desganche de árboles que interfieren con las líneas eléctricas, iluminación exterior, focos fundidos, electrificación rural...

Industriales Industriales

Para obtener información sobre los requisitos para solicitar este servicio, los clientes pueden visitar la oficina de Servicio al Cliente correspondiente o pueden referirse al Departamento de Ventas al por Mayor, localizado en el primer piso del Edificio NEOS, en la Avenida Ponce de León, Parada 18 Santurce (Teléfonos 521-4142, 521-4148).


:Servicio NuevoSERVICIO NUEVO

Deberá proveer la siguiente información o documentos:

  • Datos personales sobre el solicitante y sobre su cónyuge (si aplica), tales como: nombre y dos apellidos, estado civil, número de seguro social, número de teléfono de trabajo y residencia, número licencia de conducir, número tarjeta electoral, sitio y dirección del trabajo. Si la residencia es alquilada, datos sobre el propietario, tales como: nombre, dirección y teléfonos.
  • Dirección física del hogar donde se dará el servicio, con referencias de ubicación, de ser necesario.
  • Dirección postal, si es diferente a la del lugar del servicio.
  • Certificación de instalación eléctrica (este documento se obtiene a través de un perito electricista con licencia vigente).
  • Permiso de uso (lo otorga OGPe) o el municipio autónomo correspondiente.
  • En el caso de residenciales públicos, cooperativas de vivienda o proyectos privados subsidiados por el gobierno, se requiere un documento firmado por el administrador del residencial, cooperativa o proyecto en el que se autorice el uso de la vivienda.
  • Pago del depósito (al solicitar el servicio le indicarán la cantidad)

Para solicitar este servicio puede llamar al Centro de Servicios al Cliente, teléfonos: 787-521-3434, Audio impedidos 787-521-3050, Isla 1-800-981-2434 o visitar su Oficina Comercial más cercana.


:Instalación de ServicioINSTALACIÓN DE SERVICIO

Deberá proveer la siguiente información o documentos:

  • Número de cuenta, nombre del cliente y dirección donde se ofrece el servicio actualmente.
  • Fecha en que desea se le desconecte el servicio en la dirección donde se ofrece el servicio actualmente (no debe exceder de 10 días desde la fecha de conexión en la nueva dirección).
  • Dirección física donde se va a mudar, con referencias de ubicación de ser necesarias.
  • Contrato de arrendamiento (en el caso de que la propiedad sea alquilada).
  • Dirección postal (si es diferente a la del lugar donde se trasladará el servicio).
  • Fecha en que desea se le conecte el servicio a la residencia en la nueva dirección.
  • Número de seguro social.
  • Teléfonos (residencial y trabajo), si aplica.

Para solicitar este servicio puede llamar al Centro de Servicios al Cliente, teléfonos: 787-521-3434, Audio impedidos 787-521-3050, Isla 1-800-981-2434 o visitar su Oficina Comercial más cercana.


:Desconexión de ServicioDESCONEXIÓN DE SERVICIO

Se debe proveer la siguiente información:

  • Número de cuenta y nombre del cliente.
  • Los últimos cuatro dígitos del Seguro Social del dueño de la cuenta.
  • Dirección postal a la que se enviará la factura final.
  • Fecha en que desea desconectar el servicio.
  • Teléfono donde se le puede localizar.
  • Referencias de ubicación del lugar donde se va a desconectar el servicio (cuando sea necesario).
  • En estos casos debe asegurarse que haya acceso fácil al contador para el personal de la Autoridad, ya que será responsable de los pagos hasta que se haga la desconexión.

Para solicitar este servicio puede llamar al Centro de Servicios al Cliente, teléfonos: 787-521-3434, Audio impedidos 787-521-3050, Isla 1-800-981-2434 o visitar su Oficina Comercial más cercana.


:Rembolso del DepositoREEMBOLSO DEL DEPOSITO

Se debe proveer la siguiente información o documentos:

  • Original del Certificado de Depósito, firmado al dorso por la persona a nombre de quien se expidió el mismo*. Si la persona a nombre de quien se expidió el depósito falleció, deberá presentar una Declaración de Herederos o documento sustitutivo.
  • Dirección postal a la que desea se le envíe el cheque por concepto de reembolso. El reembolso podrá hacerse en efectivo en la Oficina Comercial a la cual corresponda el último servicio, dependiendo de la cantidad y siempre que lo solicite la persona a nombre de quien se expidió y presente la identificación con foto.

    NOTA: Si el certificado original se extravió, el cliente puede obtener en cualquier Oficina de Distrito un formulario sustitutivo del mismo (Formulario 511).

Para solicitar este servicio puede llamar al Centro de Servicios al Cliente, teléfonos: 787-521-3434, Audio impedidos 787-521-3050, Isla 1-800-981-2434 o visitar su Oficina Comercial más cercana.


:Solicitud de Servicios EspecialesSERVICIOS ESPECIALES

Para solicitar los siguientes servicios:

  • Desganche de árboles que interfieren con las líneas eléctricas
  • Iluminación exterior, focos fundidos, electrificación rural y otros

Para solicitar este servicio por web visite nuestra página de Servicios en Línea. También puede comunicarse con el Centro de Servicios al Cliente a los números de teléfonos: 787-521-3434, Audio impedidos 787-521-3050, Isla 1-800-981-2434 o visitar su oficina de Servicio al Cliente más cercana.